Η απόρριψη της εγγραφής στο VegasHero σπάνια οφείλεται σε τυχαίο σφάλμα. Συνήθως υπάρχει συγκεκριμένη αιτία στα στοιχεία που συμπληρώσατε ή στην ταυτότητα που ανεβάσατε, και αυτή μπορείτε να τη διορθώσετε μόνοι σας. Η λύση ξεκινά πάντα από τον έλεγχο των δεδομένων σας, πριν ξαναδοκιμάσετε. Ακολουθήστε τα βήματα με τη σειρά που δίνονται, γιατί οι πρώτες αιτίες είναι και οι πιο συχνές. Αν η εγγραφή στο https://vegasherogr.gr/ συνεχίζει να απορρίπτεται, το πρόβλημα είναι σχεδόν σίγουρα σε ένα από τα παρακάτω σημεία.
Τα στοιχεία σας δεν ταιριάζουν με το έγγραφο ταυτότητας
Το πιο συχνό εμπόδιο είναι η διαφορά ανάμεσα σε όσα γράψατε στη φόρμα και σε όσα αναγράφονται στο έγγραφό σας. Ένα μικρό λάθος στο επώνυμο, μια αντεστραμμένη ημερομηνία γέννησης ή ένα ψηφίο στον αριθμό ταυτότητας αρκεί για να απορριφθεί η αίτηση αυτόματα. Ελέγξτε κάθε πεδίο ένα προς ένα, με το έγγραφο ανοιχτό δίπλα στην οθόνη σας. Προσέξτε και τα ελληνικά και λατινικά γράμματα, καθώς και τυχόν τόνους.
Ελέγξτε ένα προς ένα τα πεδία της φόρμας
Αντιγράψτε τα ονόματα ακριβώς όπως είναι γραμμένα στο έγγραφο και μην τα συμπληρώνετε από μνήμης. Αν η ταυτότητα έχει πεδίο με δύο ονόματα ή με ιδιαίτερη ορθογραφία, γράψτε τα όλα. Διορθώστε μόνο ό,τι διαφέρει και στείλτε ξανά την αίτηση.
Το ανεβασμένο έγγραφο δεν είναι αποδεκτό
Ακόμη και σωστά συμπληρωμένα στοιχεία απορρίπτονται αν η φωτογραφία ή το σκαναρισμένο αρχείο δεν διαβάζεται καθαρά. Θαμπές εικόνες, περικομμένες γωνίες, αντανακλάσεις από φλας ή έγγραφα που έχουν λήξει είναι τα συνηθέστερα προβλήματα. Ελέγξτε και ότι το αρχείο έχει επιτρεπτό μέγεθος και μορφή, όπως αναφέρονται στους όρους και προϋποθέσεις της πλατφόρμας.
Ανεβάστε ξανά μια καθαρή φωτογραφία του εγγράφου
Φωτογραφίστε το έγγραφο σε καλό φωτισμό, επάνω σε σκούρα επιφάνεια, και βεβαιωθείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες. Μη χρησιμοποιείτε φίλτρα ή περικοπές που αλλοιώνουν το κείμενο. Ανεβάστε το αρχείο ξανά από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή από τη φόρμα επαλήθευσης.
Υπάρχει ήδη λογαριασμός με τα ίδια στοιχεία
Ένας παίκτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό, οπότε η νέα εγγραφή απορρίπτεται αν τα στοιχεία σας συνδέονται με υπάρχουσα εγγραφή. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν έχετε ξεχάσει ότι είχατε ανοίξει λογαριασμό στο παρελθόν ή όταν χρησιμοποιήσατε το email ή τον αριθμό κινητού κάποιου άλλου ατόμου. Η λύση είναι να εντοπίσετε τον παλιό λογαριασμό και να ανακτήσετε την πρόσβαση σε αυτόν.
Ψάξτε τα στοιχεία σας στη φόρμα σύνδεσης
Δοκιμάστε να συνδεθείτε με το email και τον αριθμό κινητού σας και χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού αν χρειάζεται. Αν ο λογαριασμός ανήκει σε άλλο άτομο, χρησιμοποιήστε δικό σας email και τηλέφωνο για τη νέα εγγραφή.
Η ηλικία σας δεν πληροί το όριο συμμετοχής
Το παιχνίδι καζίνο στην Ελλάδα επιτρέπεται μόνο σε ενήλικες άνω των 21 ετών. Η εγγραφή απορρίπτεται αυτόματα όταν η ημερομηνία γέννησης που δηλώσατε δείχνει ότι δεν έχετε συμπληρώσει την απαιτούμενη ηλικία κατά την ημέρα της αίτησης. Ελέγξτε αν η ημερομηνία στη φόρμα ταιριάζει με το έγγραφό σας, γιατί ένα λάθος στο έτος είναι εύκολο να περάσει απαρατήρητο.
Διορθώστε την ημερομηνία γέννησης στη φόρμα
Επιλέξτε την ημερομηνία γέννησης από το ημερολόγιο ή πληκτρολογήστε την προσέχοντας τη σειρά ημέρας, μήνα και έτους. Αν η ημερομηνία στο έγγραφο δείχνει ότι δεν είστε ακόμη 21, η εγγραφή δεν θα εγκριθεί, και δεν υπάρχει τρόπος να παρακαμφθεί το όριο.
Η χώρα ή η διεύθυνσή σας δεν είναι υποστηριζόμενη
Η εγγραφή μπορεί να απορριφθεί και όταν η διεύθυνση κατοικίας ή η χώρα που δηλώνετε δεν ανήκει στις περιοχές όπου δέχεται νέους παίκτες η πλατφόρμα. Η αίτηση ελέγχεται συχνά με βάση τη διεύθυνση IP της σύνδεσης, οπότε ένα VPN ή ένα δίκτυο άλλης χώρας μπορεί να προκαλέσει την απόρριψη, ακόμη και αν η διεύθυνσή σας είναι σωστή. Ελέγξτε και τις δύο πλευρές πριν ξαναδοκιμάσετε.
Συνδεθείτε από το κανονικό σας δίκτυο χωρίς VPN
Απενεργοποιήστε κάθε VPN ή proxy, καθαρίστε τη μνήμη του περιηγητή και ξαναδοκιμάστε από τη σύνδεση που χρησιμοποιείτε συνήθως στο σπίτι. Βεβαιωθείτε ότι η χώρα κατοικίας που δηλώνετε είναι ακριβώς αυτή όπου ζείτε.
Τι να κάνετε όταν η εγγραφή δεν προχωρά
Ακολουθεί μια σύντομη αντιστοίχιση για τις πιο συνηθισμένες περιπτώσεις.
| Κατάσταση | Τι να κάνετε |
|---|---|
| Το όνομα ή η ημερομηνία δεν ταιριάζει με την ταυτότητα | Διορθώστε τα πεδία της φόρμας με βάση το έγγραφο και στείλτε ξανά την αίτηση |
| Η εικόνα του εγγράφου απορρίπτεται | Ανεβάστε καθαρή, πλήρη φωτογραφία σε καλό φως |
| Το email ή ο κινητός σας είναι ήδη καταχωρισμένα | Ανακτήστε τον υπάρχοντα λογαριασμό αντί να ανοίξετε νέον |
| Η εγγραφή απορρίπτεται ενώ χρησιμοποιείτε VPN | Συνδεθείτε από το κανονικό σας δίκτυο και ελέγξτε τη χώρα κατοικίας |
Αν μετά από όλα αυτά η αίτηση συνεχίζει να απορρίπτεται, ελέγξτε τους όρους και προϋποθέσεις και την ενότητα επαλήθευσης του λογαριασμού σας, όπου αναφέρονται οι λεπτομέρειες για κάθε περίπτωση.